Eliminación de datos
CRM WhatsApp · Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Puedes pedir que eliminemos tus datos de CRM WhatsApp, incluidos los que recibimos al conectar una cuenta de WhatsApp Business mediante Facebook.
Cómo solicitarlo
- Escribe a moishuga3@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indica el correo o el número de WhatsApp con el que usas la Plataforma y el nombre de tu empresa, para que podamos identificar tu cuenta.
- Te confirmaremos la recepción y eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu usuario y su perfil (correo o teléfono, nombre, rol).
- Los canales de WhatsApp conectados y sus credenciales, incluido el token de acceso de Meta.
- Las conversaciones, contactos y archivos asociados a esos canales, cuando la solicitud corresponde a toda la empresa.
Podemos conservar de forma limitada lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de facturación).
Si eres un contacto de una empresa
Si tu número aparece en las conversaciones de una empresa que usa la Plataforma, escríbenos con tu número de WhatsApp y el nombre de la empresa, y eliminaremos tus mensajes y datos de contacto de su cuenta.
Revocar el acceso desde Facebook
Si conectaste un canal con Facebook, también puedes quitar el acceso tú mismo:
- En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales.
- Busca CRM WhatsApp y pulsa Eliminar.
Al revocar el acceso, la Plataforma deja de poder enviar y recibir mensajes por esa cuenta. Los datos ya guardados se eliminan cuando nos lo solicitas por correo.